Política de cambios y reclamos

Queremos que estés feliz con tu compra.

No realizamos devoluciones de dinero. Solo realizamos cambios.

Tenés 15 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o realizar un reclamo.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Cambios presenciales

Podés acercarte a nuestro local para realizar el cambio.

Dirección: Av. Cristianía 1657, Isidro Casanova, Buenos Aires.

Cambios online

Si realizaste una compra online y querés realizar un cambio, escribinos por WhatsApp.

Deberás enviarnos la prenda mediante Correo Argentino o moto mensajería. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, podremos realizar el cambio por otra prenda, según disponibilidad.

Condiciones para realizar un cambio

Para poder realizar un cambio:

La prenda debe estar sin uso y con su etiqueta colocada.
No deben haber pasado más de 15 días corridos desde la recepción del pedido.
Deberás tener a mano tu número de pedido.
La prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida.

Costos de envío

Si el cambio es por talla, modelo o elección del cliente, el costo del envío queda a cargo del cliente.
Si el cambio se debe a una falla de la prenda o a un error de Guapa, el costo del envío queda a cargo de Guapa.

Prendas en oferta o SALE

Las prendas de OFERTA o SALE no tienen cambio, sin excepciones.

Compras retiradas en el local

Si retirás tu compra en el local, revisá y comprobá las prendas antes de retirarte. No se aceptan reclamos por fallas o faltantes una vez que la compra salió del local.

Importante sobre los cambios online

Para gestionar un cambio online, primero tenés que recibir el producto.

Solicitar un cambio antes de recibirlo puede generar errores o confusiones.

Si te equivocaste de talle o necesitás realizar un cambio, escribinos por WhatsApp y vamos a ayudarte.

Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 11 3845-3155
Local: Av. Cristianía 1657, Isidro Casanova, Buenos Aires.